Modelo de gestión turística para la cascada Cóndor Machay ubicada en la parroquia Rumipamba, cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha

Abstract

La presente disertación de tesis tiene como objetivo principal crear un modelo de gestión turística que defina misión, visión, objetivos (ejes estratégicos), estrategias y actividades para mejorar la percepción de los visitantes que llegan a la cascada Cóndor Machay. La trabajo está dividido en cuatro partes: en el primer capítulo se encuentra la parte introductoria, la cual consta de justificación, antecedentes, planteamiento del problema, hipótesis, objetivos generales y específicos, el marco conceptual y teórico del cual se sustenta la investigación; en el segundo capítulo se desarrolla un análisis de la situación inicial del lugar turístico a través de varios estudios como el FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), una matriz de evaluación de factores internos, una matriz de evaluación de factores externos, un diagnóstico estratégico que consta de áreas ofensivas y defensivas, un diagnóstico de actores involucrados y un diagnóstico sistemático; en el tercer capítulo se presenta el estudio de mercado a través de la aplicación de encuestas que permiten definir el tipo de visitante que llega a la cascada y determinar cuáles son sus necesidades y expectativas; en el penúltimo capítulo se plantea un modelo de desarrollo turístico y participativo que involucra a la comunidad fomentando empleo, logrando una mejora en la calidad de vida, además consta de un plan operativo anual (POA), un presupuesto de inversión inicial y un flujo de caja para poder saber que tan productiva es la propuesta; finalmente las conclusiones y recomendaciones.